Budapest

1M – 1.4M HUF alkalmazotti havi bruttó

Elvárások

• ITIL
• Service-level agreement
• Service design
• Magyar (C2)
• Angol (B2)

A mi követelményeink

• Minimum 3 év tapasztalattal rendelkezel szolgáltatásmenedzsment területen.
• Jártas vagy az IT és szolgáltatásmenedzseri módszertanokban.
• Rendelkezel ITIL végzettséggel.
• Kiemelkedő analitikus és szervezési készségekkel bírsz, és technikai szemmel is képes vagy a folyamatok átvizsgálására.
• Ügyfélorientált szemléletmód és problémamegoldó képességed is megvan.

Pozíció / projekt rövid leírása

Partnerünk, egy dinamikusan fejlődő IT tanácsadó vállalat, amely néhány éve alakult, és a banki ügyfélkör számára nyújt csalásmegelőző megoldásokat. Most keresünk hozzánk

Szolgáltatásmenedzser

pozícióba új kollégát, aki aktív szerepet vállalhat a szolgáltatásmenedzsment üzletág kiépítésében és formálásában!

Mi vár Rád?

• Stabil, hosszú távú munkahely izgalmas projektekkel
• Heti több nap home-office lehetősége
• Fiatalos, dinamikus csapat egy állatbarát irodában.
• Szakmai és nyelvi tréningek, egészségügyi csomag, és sportolási támogatás

Napi feladatok

1. Lehetőség egy új üzletág felépítésére, ahol az szolgáltatási folyamatok kialakításával, üzemeltetés felmérésével és hatékonyabbá tételével foglalkozhatsz.
2. Szoros együttműködés a különböző stakeholderekkel, az ügyféligények felméréséért és megértéséért.
3. A szolgáltatásnyújtási folyamat teljes felügyelete, a minőség és az SLA-k betartásának biztosítása.
4. Az ügyfelekkel való kapcsolattartás, elégedettségük biztosítása és problémáik kezelése.
5. Szolgáltatási teljesítménymutatók elemzése, jelentések készítése a vezetőség számára.
6. ITIL folyamatok minőségbiztosítása, a folyamatok működésében feltárt fejlesztési lehetőségek és kockázatok rendszeres felülvizsgálata

Specifikációk

• Toborzás nyelvei: magyar
• Azonnali kezdés
• Határozatlan idejű szerződés
• Távmunka heti 2 nap
• Rugalmas munkaidő

Metodológia

• Agile managementAgile

Irodán belüli juttatások

• Kerékpártároló
• Modern iroda
• Nincs dress code
• Belső képzések
• Mobiltelefon

Extrák

• Nemzetközi projektek
• Kis létszámú csapat
• Képzési költségvetés
• English lessons
• Friendly atmosphere
• Company events
• Work-life balance
• Lapos szervezet
• Team building events
• Team of experts

JELENTKEZÉSHEZ KATTINTS IDE