Cégmenedzser Szoftver Kft.
Hibrid • 9024 Győr, Práter utca 9.
br.1,0M Ft havibér
CÉGINFORMÁCIÓ
A Cégmenedzser Szoftver Kft. több mint 21 éve fejleszt vállalatirányítási (ERP) rendszert magyar KKV-knak, elsősorban kivitelező és nagykereskedelmi cégek számára.
9-szeres Magyar Brands díjas vállalatként és saját, díjnyertes bevezetési módszertanunkkal azon dolgozunk, hogy ügyfeleink működése átláthatóbbá váljon.
Most Ügyféltámogatási vezetőt keresünk győri és budapesti irodánkba, aki kulcsszerepet vállal az ERP bevezetések és az ügyféltámogatás összehangolásában, és felelősen vezeti végig az ügyfeleket a teljes ügyfél-életcikluson.
Ez a pozíció vezetői, stratégiai és operatív szerep egyszerre.
AMIT KÍNÁLUNK:
Ez nem klasszikus ügyfélszolgálati vezetői pozíció, hanem üzletileg és szakmailag is meghatározó szerep:
- Kiemelkedő jövedelem és teljesítményhez kötött bónusz
- Stabil, díjnyertes vállalati háttér (21 év, 9 MagyarBrands díj)
- Valódi szakmai kihívás: hatás a folyamatokra, módszertanra és az ügyfélélményre
- Rugalmas munkavégzés: home office és budapesti és győri iroda kombinációja
- Hosszú távú vezetői perspektíva egy fejlődő ERP-szervezetben
- Felépített csapatok és működő struktúrák
- Képzések, továbbfejlődési lehetőség
- Szoros együttműködés a cégvezetéssel és a társterületekkel
FŐBB FELADATOK:
- Az ERP bevezetési és ügyféltámogatási terület szakmai és működési irányítása győri és budapesti telephelyeinken
- A bevezetett ügyfelek zökkenőmentes átvezetése támogatási szakaszba
- Ügyféltámogatási és KAM folyamatok fejlesztése, optimalizálása
- SLA-k betartásának felügyelete, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
- Ügyfél-eszkalációk kezelése, ügyfélélmény javítása
- Együttműködés az értékesítési, fejlesztési és marketing területtel
- Teljesítmények, státuszok, riportok nyomon követése
- A csapat szakmai támogatása, fejlesztése és onboardingja
AZ ÁLLÁSHOZ TARTOZÓ ELVÁRÁSOK:
- Minimum 5 év tapasztalat ügyféltámogatásban vagy ERP rendszerek bevezetésében
- Legalább 2 év vezetői tapasztalat
- ERP bevezetési módszertanok és ügyféltámogatási folyamatok ismerete
- Erős rendszerszemlélet és stratégiai gondolkodás
- Ügyfélközpontú, ugyanakkor határozott vezetői hozzáállás
- Képesség komplex folyamatok átlátására és irányítására
AZ ÁLLÁS BETÖLTÉSÉHEZ ELŐNYT JELENT:
- Kivitelezői vagy kereskedelmi ERP környezet ismerete
- OGSM vagy hasonló célmenedzsment-rendszerben szerzett tapasztalat
- Angol nyelvtudás
MUNKAHELYI EXTRÁK:
- Céges étkező
- Kávézó
- Céges rendezvények
- Kutyabarát
- Ingyen kávé, üdítő
JELENTKEZÉS MÓDJA:
Ha szívesen vállalnál vezető szerepet az ügyféltámogatás területén, és fontos számodra, hogy valódi hatással legyél cégek digitalizációjára egy díjnyertes, innovatív csapatban, várjuk fényképes önéletrajzodat bérigény megjelölésével.
Minden beérkező jelentkezést átnézünk, és 2 munkanapon belül visszajelzést adunk.
