Deutsche Telekom IT Solutions Hungary

Budapest, Debrecen, Pécs, Szeged
20% irodai munkavégzés, 80% távmunka

810k – 1.5M HUF alkalmazotti havi bruttó

Elvárások

• Solution Engineer
• CAI
• SaaS
• B2B
• Projektmenedzsment
• Angol (B2)
• Német (B2)

Előnyt jelentő készségek

• Genesys Bot Flows
• Salesforce Einstein Bot
• Cognigy
• Parloa

A mi követelményeink

• Minimum 3 év tapasztalat Solution Engineer-ként, vagy hasonló szerepkörben a Conversational AI (CAI), vagy SaaS iparágakban az értékesítést követő tanácsadással és megvalósítással kapcsolatban
• Magasszintű német és angol nyelvtudás írásban és szóban (B2 szint)
• Képes megoldást találni a legösszetettebb technikai problémákra is
• Alapos ismeretek / tapasztalat a B2B szektorban a tanácsadás, ügyfélkezelés vagy projektmenedzsment területén
• Kíváló projektmenedzsment, a mérföldkövek betartása és az érdekelt felekkel való kommunikáció
• Kiváló kommunikációs és prezentációs készség angol nyelven
• Érdeklődés a márkák és vállalatok ügyfélkommunikációja, a digitális hangalapú asszisztensek és egyéb innovációk, chatbotok, CAI iránt
• „Own it” mentalitás – képesség egy feladatot end-to-end kézben tartani

Előnyt jelent:

• Kíváló kapcsolatteremtési és kommunikációs készségek
• A Genesys Bot Flows, Salesforce Einstein Bot, Cognigy és Parloa platformok terén szerzett tapasztalat
• Kiváló együttműködési készség az ügyfelekkel és a partnerekkel
• Ügyfélközpontú, megoldásközpontú, értékorientált személyiség
• Önmotivált, proaktív személyiség, eredmény elérése a jól szervezett munkastruktúrának köszönhetően
• Legújabb technológiai trendekkel és innovációkkal kapcsolatban naprakész tudás, köztük kiemelten a társalgási mesterséges intelligencia területén
• Folyamatos tanulási igény

Pozíció / projekt rövid leírása

A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltatója.  

Ezen dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus, angolul magabiztosan beszélő, tapasztalattal rendelkező szakembert. A projektünk célja a kíváló felhasználói élmény biztosítása megfelelő szakértelemmel. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk! 

Napi feladatok

1. Felelősség vállalás a CAI-megoldások értékesítés utáni tanácsadásáért és végrehajtásáért (a pilot/PoC-tól a bevezetésig) a választott CAI-platformon belül
2. A voicebot bevezetése a szervizasztal számára
3. Ügyfél workshop és a voicebot user-case-einke meghatározása, a párbeszédfolyamatok tervezése és létrehozása a meghatározott user-casek tekintetében
4. Felhasználói történetek létrehozása az Azure DevOPs-ban (vagy alternatívaként JIRA-ban)
5. Segítség nyújtás az ügyfelek számára egy kiválósági központ kiépítésében a párbeszéd kialakításával kapcsolatos tanácsadással, a legjobb gyakorlatok nyújtásával
6. Az üzleti követelmények megértése és lefordítása műszaki követelményekké
7. Az ügyfelek megoldásainak skálázhatóságának biztosítása, és, hogy megfeleljenek a további lehetséges bővítés követelményeinek
8. Time-value fókusz, a legjobb megtérülést biztosító, magas színvonalú szolgáltatási megbízások teljesítésére
9. Technikai dokumentáció és megoldás-támogatás biztosítása
10. Termékbemutatókhoz user-casek kidolgozása és bemutatása
11. Partnerkapcsolati tevékenységek végzése, beleértve a képzést, workshopokat, termékbemutatókat és helyszíni látogatásokat
12. Marketing és partneri rendezvényeken való részvétel a technikai kérdések megválaszolása, a használati példák bemutatása és a választott CAI-platform képességeinek demonstrálása érdekében

Specifikációk

• Toborzás nyelvei: magyar
• Azonnali kezdés
• Távmunka heti 4 nap

Biztosított eszközök

• Számítógép: Notebook
• Monitorok: kettő

Irodán belüli juttatások

• Ingyenes kávé
• Menza
• Kerékpártároló
• Szórakozási zóna
• Zuhanyzó
• Ingyenes parkolás
• Belső képzések
• Belső hack napok
• Modern iroda
• Nincs dress code

Extrák

• Sportcsomag
• Magánegészségügyi ellátás
• Nemzetközi projektek
• Képzési költségvetés
• Mobiltelefon

JELENTKEZÉSHEZ KATTINTS IDE