Levante Consulting LLC
Távmunka
503.8k HUF vállalkozói havonta+ÁFA + Éves Bónusz: +40%
Elvárások
- C
- R
- Magyar (Anyanyelvi)
A mi követelményeink
- Szenvedélyesen segít másoknak: Természetes számodra a problémamegoldás és hogy az ügyfeleket céljaik elérésében támogasd.
- Kiváló kommunikátor: Kimagasló írásbeli (e-mail, chat) és szóbeli (hívások) kommunikációs készségekkel rendelkezel.
- Részletekre figyelő: Nem kerülheti el semmi a figyelmed.
- Alkalmazkodó: Gyors tempójú környezetben is jól teljesítesz, és gyorsan tanulsz új rendszereket és technológiákat.
Pozíció / projekt rövid leírása
Csapat: Ügyféltámogatás
Helyszín: Távoli (Home Office)
Típus: Teljes munkaidő
Fizetés: Havi 1.500 USD (500.000 Ft) alapbér + jutalékok
Munkakör összefoglalója
Csatlakozz a Levante Consulting csapatához ügyfélszolgálati munkatársként (Customer Success Representative)!
Nálunk a támogatás nem pusztán kérdések megválaszolását jelenti: célunk, hogy ügyfeleink az oktatási útjuk minden lépésénél sikerrel járjanak. Olyan kollégát keresünk, aki osztja szenvedélyünket a kiemelkedő támogatás és szolgáltatás iránt.
Ha gyors tempójú környezetben érzed jól magad, problémákat szeretsz megoldani és másoknak segíteni, remekül illeszkedhetsz a csapatba.
A szereped – Ügyfélszolgálati munkatárs (Customer Success Representative)
Te leszel az ügyfeleink első számú kapcsolattartója, és minden interakciót gördülékeny, kellemes élménnyé alakítasz.
Küldetésed, hogy aktív bevonással – e-mailekben és chaten – végigkísérd a diákokat a sikerig, és hatékonyan használd az eszközeinket.
Kulcsszerepben leszel: újító megoldásokat dolgozol ki az ügyfél-elégedettség növelésére, finomítod a támogatási folyamatokat, és folyamatosan javítod a termékeink ügyféloldali elemeit.
Gyors és hatékony szolgáltatást nyújtasz, kezeled a megkereséseket, megoldod a problémákat, és gondoskodsz róla, hogy minden ügyfélkapcsolat valódi értéket adjon.
A szerep proaktív, tanulékony, rendszereket fejleszteni és kreatív javításokat keresni szerető embert kíván.
Miért érdemes csatlakoznod?
- Légy valami nagyobbnak a része: Csatlakozz egy csapathoz, amely gyakorlati, való életbeli készségekkel forradalmasítja az oktatást Magyarországon.
- Növekedés és tanulás: Befektetünk a szakmai fejlődésedbe folyamatos képzéssel és előrelépési lehetőségekkel.
- Dinamikus csapat: Szenvedélyes, tehetséges, a kiválóság és az innováció mellett elkötelezett csapattal dolgozhatsz.
Fő felelősségi körök
Ügyfél-elégedettség növelése
Az első kapcsolattartó pontként felismered az élményjavítási lehetőségeket: karcsúsított támogatási folyamatok bevezetése, ügyfélszolgálati eszközök és platformok magabiztos használata.
Adatvezérelt támogatás
Stratégiákat dolgozol ki és valósítasz meg a kapcsolati metrikák követésére; az adatokból kiindulva javítasz és személyre szabott támogatást nyújtasz.
Precíz segítségnyújtás
Minden ügyfélinterakcióban pontosan és hatékonyan kommunikálsz, hogy zökkenőmentes, elégedettséget hozó élményt teremts.
Csapatmunka
Szorosan együttműködsz a csapattagokkal a vezetők irányítása mellett, összehangolva az erőfeszítéseket a közös produktivitás és elégedettség maximalizálásáért.
Mentorált kiválóság
Személyre szabott coaching üléseken veszel részt tapasztalt szakértők vezetésével, fejlesztve ügyféltámogatási készségeidet és szakmai fejlődésedet.
Ideális jelölt
- Szenvedélyesen segít másoknak: Természetes számodra a problémamegoldás és hogy az ügyfeleket céljaik elérésében támogasd.
- Kiváló kommunikátor: Kimagasló írásbeli (e-mail, chat) és szóbeli (hívások) kommunikációs készségekkel rendelkezel.
- Részletekre figyelő: Nem kerülheti el semmi a figyelmed.
- Alkalmazkodó: Gyors tempójú környezetben is jól teljesítesz, és gyorsan tanulsz új rendszereket és technológiákat.
Ne jelentkezz, ha…
- „9-től 5-ig” munkát szeretnél. Ez a szerep NEM könnyű, teljes odaadást igényel. Olyasvalakit keresünk, aki hajlandó megtenni azt a pluszt, amit mások nem.
- Ragaszkodsz a saját ötleteidhez, vagy nem tudsz építő kritikát elfogadni.
- Nem bírod a stresszt és a nyomást.
Napi feladatok
- Te leszel az ügyfeleink első számú kapcsolattartója, és minden interakciót gördülékeny, kellemes élménnyé alakítasz.
- Küldetésed, hogy aktív bevonással – e-mailekben és chaten – végigkísérd a diákokat a sikerig, és hatékonyan használd az eszközeinket.
- Kulcsszerepben leszel: újító megoldásokat dolgozol ki az ügyfél-elégedettség növelésére, finomítod a támogatási folyamatokat, és folyamatosan javítod a termékeink ügyféloldali elemeit.
- Gyors és hatékony szolgáltatást nyújtasz, kezeled a megkereséseket, megoldod a problémákat, és gondoskodsz róla, hogy minden ügyfélkapcsolat valódi értéket adjon.
- A szerep proaktív, tanulékony, rendszereket fejleszteni és kreatív javításokat keresni szerető embert kíván.
Specifikációk
- Online állásinterjú
- Toborzás nyelvei: magyar
- Azonnali kezdés
- Távmunka
