INGRESSUS Kft.

Budapest

1M – 1.4M HUF alkalmazotti havi bruttó

Elvárások

• Microsoft
• Windows
• Operating system
• Active Directory
• M365
• Cloud platform
• user support
• basic network knowledge
• Team leader
• Felhő
• Felhasználó
• Support
• Level 1
• Távoli segítség
• Remote support
• Hardware
• hardver
• Software
• Szoftver
• Csoportvezető
• Team management
• Angol (B1)
• Magyar (Anyanyelvi)

Előnyt jelentő készségek

• ITIL
• Ticketing
• Nagyvállalati tapasztalat

A mi követelményeink

Elvárások:

• Ticketing rendszer(ek)ben szerzet alapos jártasság;
• Üzemeltetési támogató csoport vezetésében szerzett minimum 1 éves tapasztalat
• Informatikai üzemeltetésben szerzett tapasztalat (több, mint 5 év)
• Magas szintű hardver, hálózati és operációs rendszer ismeretek
• Jártasság Microsoft területen: AD, Azure és M365
• Igényes, pontos munkavégzés és dokumentálási készség
• Önálló munkavégzésre és csapatmunkára való képesség
• Ügyfélorientált hozzáállás, megfelelő kommunikációs képesség
• Angol nyelvtudás írásban és szóban
• B kategóriás jogosítvány

Előnyt jelentő ismeretek/ képességek/ készségek:

• Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
• Ticketing rendszer bevezetésében szerzett tapasztalat
• ITIL ismeretek és vizsgák

Pozíció / projekt rövid leírása

Ha szeretnél egy dinamikusan fejlődő, változatos ügyfélkörrel rendelkező cégnél korszerű, naprakész technológiai környezetben dolgozni, akkor nálunk a helyed. Egykörös kiválasztási folyamat után bekerülhetsz a szakmailag felkészült, fiatalos, összetartó, támogató csapatunkba és baráti légkörben, sokrétű feladatok várnak rád.

Versenyképes bérezés, képzéseken, oktatásokon való részvétel, valamint  az informatika széles területén több szintű fejlődési lehetőség.

Napi feladatok

1. Az érkező hibajegyek feldolgozási, priorizálási és kiosztási szabályrendszerének kidolgozása, a rendszer működtetése;
2. a Level 1 szintű támogatási tevékenységek napi és havi tervezése, irányítása, felügyelete;
3. ügyfél reklamációk kivizsgálása, kezelése, a szükséges intézkedések meghozása;
4. részvétel a kollégák felvételében, képzésében és fejlesztésében;
5. a csoport teljesítményének értékelése, a szükséges, időszakos belső és ügyfél riportok elkészítése;
6. a feladatkezelő és riporting rendszerek karbantartása, kezelése;
7. kapcsolattartás más megoldócsoportok vezetőivel;
8. IT projektek kliens oldali feladatainak megtervezése, megszervezése, ellenőrzése.

Specifikációk

• Online állásinterjú
• Toborzás nyelvei: magyar
• Azonnali kezdés
• Határozatlan idejű szerződés
• Rugalmas távmunka
• Rugalmas munkaidő

Biztosított eszközök

• Windows
• Számítógép: Notebook
• Monitorok: kettő

Metodológia

• Issue tracking tool
• Team size11-15

Irodán belüli juttatások

• Ingyenes kávé
• Mobiltelefon
• Belső képzések
• Gyümölcsnap
• Étterem az irodaépületen belül

Extrák

• Képzési költségvetés
• BKK havi bérlet
• Nemzetközi projektek

JELENTKEZÉSHEZ KATTINTS IDE