Budapest
1M – 1.4M HUF alkalmazotti havi bruttó
Elvárások
- ITIL
- Service-level agreement
- Service design
- Magyar (C2)
- Angol (B2)
A mi követelményeink
- Minimum 3 év tapasztalattal rendelkezel szolgáltatásmenedzsment területen.
- Jártas vagy az IT és szolgáltatásmenedzseri módszertanokban.
- Rendelkezel ITIL végzettséggel.
- Kiemelkedő analitikus és szervezési készségekkel bírsz, és technikai szemmel is képes vagy a folyamatok átvizsgálására.
- Ügyfélorientált szemléletmód és problémamegoldó képességed is megvan.
Pozíció / projekt rövid leírása
Partnerünk, egy dinamikusan fejlődő IT tanácsadó vállalat, amely néhány éve alakult, és a banki ügyfélkör számára nyújt csalásmegelőző megoldásokat. Most keresünk hozzánk
Szolgáltatásmenedzser
pozícióba új kollégát, aki aktív szerepet vállalhat a szolgáltatásmenedzsment üzletág kiépítésében és formálásában!
Mi vár Rád?
- Stabil, hosszú távú munkahely izgalmas projektekkel
- Heti több nap home-office lehetősége
- Fiatalos, dinamikus csapat egy állatbarát irodában.
- Szakmai és nyelvi tréningek, egészségügyi csomag, és sportolási támogatás
Napi feladatok
- Lehetőség egy új üzletág felépítésére, ahol az szolgáltatási folyamatok kialakításával, üzemeltetés felmérésével és hatékonyabbá tételével foglalkozhatsz.
- Szoros együttműködés a különböző stakeholderekkel, az ügyféligények felméréséért és megértéséért.
- A szolgáltatásnyújtási folyamat teljes felügyelete, a minőség és az SLA-k betartásának biztosítása.
- Az ügyfelekkel való kapcsolattartás, elégedettségük biztosítása és problémáik kezelése.
- Szolgáltatási teljesítménymutatók elemzése, jelentések készítése a vezetőség számára.
- ITIL folyamatok minőségbiztosítása, a folyamatok működésében feltárt fejlesztési lehetőségek és kockázatok rendszeres felülvizsgálata
Specifikációk
- Toborzás nyelvei: magyar
- Azonnali kezdés
- Határozatlan idejű szerződés
- Távmunka heti 2 nap
- Rugalmas munkaidő
Metodológia
- Agile managementAgile
Irodán belüli juttatások
- Kerékpártároló
- Modern iroda
- Nincs dress code
- Belső képzések
- Mobiltelefon
Extrák
- Nemzetközi projektek
- Kis létszámú csapat
- Képzési költségvetés
- English lessons
- Friendly atmosphere
- Company events
- Work-life balance
- Lapos szervezet
- Team building events
- Team of experts
