NeoLincos Zrt.
Lincos Debrecen – Debrecen, Balmazújvárosi út 10, 4002
Nettó 650e Ft havibér + Nettó50e – 100e Ft havi bónusz
Feladatok
Ügyfélszolgálati működésünk stratégiai és operatív irányítására keresünk tapasztalt vezetőt, aki felelősséget vállal a napi működésért, a két telephelyen dolgozó csapat hatékony együttműködéséért és a folyamatos fejlődésért.
Munkavégzés helye: Debrecen, a pozíció jellegéből adódóan időszakos jelenléttel a nagytarcsai telephelyen.
Az utazás rugalmasan szervezhető, szállást biztosítunk.
FŐBB FELADATOK (VEZETŐI SZINT)
Csapatirányítás és koordináció
• Ügyfélszolgálati csapat munkájának szervezése két telephely között
• Prioritások meghatározása, feladatok delegálása
• Hatékony együttműködés kialakítása a társosztályokkal
Folyamatmenedzsment
• Ügyfélkezelési és rendelésfeldolgozási folyamatok kialakítása, felügyelete és fejlesztése
• Webáruházi rendelések feldolgozásának optimalizálása
Minőségbiztosítás
• Adminisztráció, számlázás, panaszkezelés szakmai színvonalának ellenőrzése
• Saját fejlesztésű rendszer és a Kulcs Soft használatának felügyelete
Eredménymérés és riportálás
• Riportok készítése a vezetőség számára (teljesítmény, konverziók, ügyfél-elégedettség)
Mentorálás és fejlesztés
• Új kollégák betanításának koordinálása
• A csapat folyamatos szakmai fejlődésének támogatása és motiválása
Eszkalált ügyek kezelése
• Kiemelt partnerek és komplexebb reklamációk vezetői szintű kezelése
Nemzetközi kapcsolattartás
• Külföldi partnerekkel való kommunikáció angol nyelven
Elvárások
• Legalább 2–3 év vezetői tapasztalat ügyfélszolgálati vagy értékesítési területen
• Aktív, tárgyalóképes angol nyelvtudás (szóban és írásban)
• Magabiztos Microsoft Office használat (Excel, Word, Outlook)
• Nyitottság új rendszerek gyors elsajátítására
• B kategóriás jogosítvány és saját autó
• Rendszerszemlélet, jó problémamegoldó képesség
• Határozott, ugyanakkor empatikus vezetői kommunikáció
Előnyt jelent
• Garázsipari vagy műszaki területen szerzett tapasztalat
• Kulcs Soft rendszer ismerete
• További nyelvtudás (német, francia, olasz)
• CRM vagy ERP rendszerben szerzett tapasztalat
Amit kínálunk
• Valódi vezetői, stratégiai szerepkör egy stabil, növekvő vállalatnál
• Nettó 650 000 Ft/hó kezdő bér
• Havi teljesítményalapú jutalom: 50 000 – 100 000 Ft forgalomtól függően
• Bejárási költségtérítés
• Telephelyek közötti utazás 100%-os költségtérítése (üzemanyag, szállás – előleg biztosított)
• Céges telefon
• Kedvezményes vásárlási lehetőség termékeinkből
• Munkaidő: 8 órás bejelentett munkaviszony
• Modern munkakörnyezet, támogató csapat
• Hosszú távú karrier- és fejlődési lehetőség
Céginformáció
A NeoLincos Zrt. bővülő csapatába keressük új Ügyfélszolgálati Vezetőnket, aki szakmailag és emberileg is képes irányítani ügyfélszolgálati működésünket, valamint aktívan részt vesz folyamataink fejlesztésében és az ügyfélélmény magas szinten tartásában.
Cégünk a garázsipari gépek és berendezések piacának meghatározó szereplője. Európa-szerte dolgozunk nagy viszonteladó partnerekkel, termékpalettánk rendkívül széles:
autóemelők, gumiszerviz gépek, kompresszorok, hegesztéstechnikai eszközök, diagnosztikai berendezések, műhelyfelszerelések, valamint kézi- és speciális szerszámok.
Ügyfeleinket két telephelyről (Debrecen, Nagytarcsa) szolgáljuk ki, online (lincos.hu, lincos.shop) és személyesen egyaránt.
Jelentkezés módja
Jelentkezéshez kérjük, töltsd fel:
• Magyar nyelvű önéletrajz
• Angol nyelvű önéletrajz
• Motivációs levél
• Nettó bérigény megjelölése
Hiányos jelentkezéseket nem tudunk figyelembe venni.
A pozíció betöltése sürgős, ezért a kiválasztási folyamatot rövid határidővel bonyolítjuk, és azonnali vagy rövid időn belüli kezdést biztosítunk.
