CODEBASE Kft.
Hibrid • Bokor 15. Irodaház – Budapest, Bokor u. 19, 1037
Br.700e – 1,1M Ft havibér
Feladatok
Ebben a pozícióban kulcsszerepet töltesz be abban, hogy ügyfeleink magabiztosan és hatékonyan használják cégünk saját fejlesztésű szoftverszolgáltatásait. A munkád alapja a rendszerek mély és átfogó megismerése, amely lehetővé teszi, hogy valódi, szakmailag értékes támogatást, megoldásokat nyújts.
Az első időszakban kiemelt hangsúlyt kap a rendszereink alapos megismerése, magas szintű rendszerismeret megszerzése, ugyanakkor már az első naptól kezdve részt veszel az érdemi támogató munkában, fokozatosan növekvő felelősséggel.
Feladataid lesznek:
- Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részére
- Tanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartása
- Felmerülő kérdések, problémák és új igények értelmezése a rendszer működésének ismeretében, szükség esetén továbbítása a fejlesztői csapat vagy a vezetők felé
- Bejelentések és igények nyomon követése, szakmai kommunikáció biztosítása az ügyfelek és a belső felelősök között
- Jelentések készítése az igények folyamatairól
- Az esetleges működési problémák reprodukálása, ezek továbbítása a fejlesztők felé
- Részvétel új funkciók, fejlesztések és hibajavítások tesztelésében, visszajelzések megfogalmazása
- Folyamatos tanulás és fejlődés, a rendszerek naprakész ismeretének fenntartása, valamint fejlesztési ötletek megosztása
Elvárások
- Kiemelkedő kommunikációs készség és ügyfélközpontú gondolkodás
- Legalább 2 év releváns szakmai tapasztalat (pl. ügyféltámogatás, alkalmazástámogatás, IT-közeli vagy üzleti rendszerekkel kapcsolatos szerepkör)
- Angol nyelvtudás tárgyalási szinten
(ügyfeleink leginkább magyar vállalatok, de napi szinten szükséges angol nyelvterületről érkező ügyfelek támogatása is) - Precíz, megbízható, felelősségteljes munkavégzés
- Nyitottság komplex rendszerek megismerésére és a magas szintű rendszerismeret elsajátítására
- Felsőfokú végzettség
Előnyt jelent
- Tapasztalat webes vagy SaaS rendszerek támogatásában
- Technológiai rálátás, tapasztalat az alábbi területek valamelyikén: .NET, SQL Server, frontend technológiák, tesztelési eszközök
- HR, bérszámfejtési vagy munkaidő-nyilvántartási rendszerek ismerete
Amit kínálunk
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy 20 éve működő, saját fejlesztésű szoftverekkel dolgozó cégnél
- Támogató, szakmailag erős csapat, ahol valódi tudás épül
- Strukturált betanulás és folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
- Versenyképes juttatási csomag, cafeteria rendszerrel
- Rugalmas munkaidő és igény esetén hibrid munkavégzés lehetősége
- Modern, jól megközelíthető iroda, kényelmes munkakörnyezet
Munkahelyi extrák
- Zuhanyzási lehetőség
- Céges rendezvények
- Kerékpártároló
- Ingyen kávé, üdítő
- Játéksarok
Céginformáció
A Codebase Kft. több mint 20 éves szakmai múlttal rendelkező, stabil magyar vállalat, amely HR operációs szolgáltatásokra specializálódott. Saját fejlesztésű szoftverszolgáltatásainkkal közép- és nagyvállalati ügyfeleink mindennapi működését támogatjuk.
Két fő rendszerünket jelenleg több mint 200 ügyfélvállalatnál, összesen több, mint 80 000 felhasználó használja napi szinten.
Hisszük, hogy az ügyfelek elégedettsége a rendszerek minőségén túl a szakmailag felkészült támogató csapaton múlik – ebben a szerepben feladatkörben Te is kulcsszereplő leszel.
Jelentkezés módja
A „Jelentkezem” gombra kattintva kérjük, töltsd fel önéletrajzodat.
Örülünk, ha röviden bemutatod, miért érzed magad alkalmasnak a pozícióra, mit vársz tőlünk, és megjelölöd bérigényedet is.
